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如果您的企业有 100 多个地点，每个地点都有 100 多个正面的“Google 我的商家”评论，那么回复每一个可能不是您资源的最佳利用方式。防止出现忘恩负义的疏忽，针对您的最佳评论设定一定百分比（可能是 10%）的“谢谢”。 专业提示： 您的感谢可以简短，但要避免重复。每次写一个独特的回应。那里有所有者的响应配置文件，使我强烈怀疑机器人管理它们，例如在 30 个不同的响应上写的“谢谢您的评论”。避免这种情况。 请记住，所有者的响应是消费者阅读的内容。它们本质上是免费的广告空间。不要过分强调这一点，但如果客户提到他们喜欢的东西，请抓住它。
在我们上面的示例评论中，业主可能会提到像这样的评论激励他们将辣酱装瓶用于零售，或者他们可能会提到他们实际上刚刚获得了 X 出版物的湾区最佳奖。想想产品、服务和超本地化/本地化术语。不，不要在业主回复中强行推销客户，而是要精明地使用 号码表 这个房地产。如果您认为满意的客户会很高兴知道某件事，请以友好、友好的方式进行宣传！ 正面评价表明客户已经处于良好的接受情绪中。您的业主回应越有风度，您的企业就可以给人留下越多的印象，从而鼓励客户再次光顾。在这里，公司文化、个性和乐趣可以大放异彩。你的客户认为你很特别——在回应中表现得像你一样。
建议业主回应： 嗨查理！ 您的评论让我们激动不已——事实上，我们曾向 Rosa 大厨展示过，因为您喜爱的辣酱是根据她祖母在 1930 年代从波多黎各带来的传统食谱制作的。这是真正的交易，我们实际上是根据用餐者的要求，在我们圣拉斐尔和旧金山的女主人摊位旁边提供瓶装零售。提示：一种秘密成分是苹果醋，但我们只能这么说！我们很高兴很快见到您，厨师 Rosa 说：“谢谢您的赞美。” “湾区最佳”让我们都感到自豪！ 良好的饮食！ 玛塔桑切斯，所有者 类型 2：“我还没有下定决心。” 真实世界的例子： 评论五重奏4.jpg 诊断： 3 星评级是喜欢您业务的某些方面但尚未完全忠诚的消费者的标志。他们可能/可能不会返回，可能/可能不会将您推荐给其他人。