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nehar
Aug 03, 2022
In Welcome to the Forum
如果您的企业有 100 多个地点,每个地点都有 100 多个正面的“Google 我的商家”评论,那么回复每一个可能不是您资源的最佳利用方式。防止出现忘恩负义的疏忽,针对您的最佳评论设定一定百分比(可能是 10%)的“谢谢”。 专业提示: 您的感谢可以简短,但要避免重复。每次写一个独特的回应。那里有所有者的响应配置文件,使我强烈怀疑机器人管理它们,例如在 30 个不同的响应上写的“谢谢您的评论”。避免这种情况。 请记住,所有者的响应是消费者阅读的内容。它们本质上是免费的广告空间。不要过分强调这一点,但如果客户提到他们喜欢的东西,请抓住它。 在我们上面的示例评论中,业主可能会提到像这样的评论激励他们将辣酱装瓶用于零售,或者他们可能会提到他们实际上刚刚获得了 X 出版物的湾区最佳奖。想想产品、服务和超本地化/本地化术语。不,不要在业主回复中强行推销客户,而是要精明地使用 号码表 这个房地产。如果您认为满意的客户会很高兴知道某件事,请以友好、友好的方式进行宣传! 正面评价表明客户已经处于良好的接受情绪中。您的业​​主回应越有风度,您的企业就可以给人留下越多的印象,从而鼓励客户再次光顾。在这里,公司文化、个性和乐趣可以大放异彩。你的客户认为你很特别——在回应中表现得像你一样。 建议业主回应: 嗨查理! 您的评论让我们激动不已——事实上,我们曾向 Rosa 大厨展示过,因为您喜爱的辣酱是根据她祖母在 1930 年代从波多黎各带来的传统食谱制作的。这是真正的交易,我们实际上是根据用餐者的要求,在我们圣拉斐尔和旧金山的女主人摊位旁边提供瓶装零售。提示:一种秘密成分是苹果醋,但我们只能这么说!我们很高兴很快见到您,厨师 Rosa 说:“谢谢您的赞美。” “湾区最佳”让我们都感到自豪! 良好的饮食! 玛塔桑切斯,所有者 类型 2:“我还没有下定决心。” 真实世界的例子: 评论五重奏4.jpg 诊断: 3 星评级是喜欢您业务的某些方面但尚未完全忠诚的消费者的标志。他们可能/可能不会返回,可能/可能不会将您推荐给其他人。
话虽如此我将通过提及规模来限定它
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